سياسة الاستبدال والاسترجاع - Lady Pink
في Lady Pink، نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا عن كل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو إذا كنت ترغب في استبداله أو استرجاعه، نرجو منك قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات بشكل عام.
- في حالة وصول المنتج مع تلف واضح أو عيب في التصنيع، يمكن استبداله بمنتج آخر أو استرجاعه بناءً على رغبتك.
- يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر.
- سيتم البدء في عملية استرجاع المبلغ المدفوع فقط بعد التأكد من حالة الشحنة عبر التتبع والتأكد من أنها في طريق العودة إلى متجرنا.
2. سياسة الشحن والتوصيل:
- إذا تم طلب تغيير وجهة الشحنة بعد مغادرتها، وفي حال كانت المنطقة الجديدة خارج نطاق تغطية شركة الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى نقطة الانطلاق الأصلية. ستصدر بوليصة شحن جديدة (يتحمل العميل تكلفتها) لضمان وصول الشحنة إلى العنوان المطلوب.
- في حال عدم استلام العميل للمنتج في الوقت المحدد، سيتم إعادة شحنه مرة أخرى مع إضافة تكلفة الشحن الثانية على العميل.
Lady Pink دائمًا هنا لتلبية احتياجاتك. إذا كان لديك أي استفسار أو طلب مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا!
